Politique de livraison

-          Dans quels pays les produits Paradis des Sens sont-ils livrés ?

Les produits commandés via notre site internet peuvent être livrés dans les pays suivants :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Hollande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique et les pays du CCG.

Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée au cours de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de non-livraison des produits en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison fournie par vos soins.

-          Quels sont les délais de livraison ?

Les produits commandés seront livrés à la date ou dans le délai indiqué dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Le délai maximum de livraison est de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de confirmation de votre commande.

Mon adresse de livraison est au sein de l’Union européenne:

Les délais de livraison sont généralement compris entre deux (2) et huit (8) jours.
Les produits vous sont livrés contre la signature du document de livraison. En cas d’absence, un avis sera laissé par le transporteur.

Vous pouvez choisir de:

• Demander une autre livraison à vos frais, ou
• Retirer le colis au bureau de poste indiqué sur l’avis de passage. Le colis doit être retiré dans un délai de quinze (15) jours. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et vous serez remboursés dans les quatorze (14) jours.

Mon adresse de livraison est hors de l’Union européenne :

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis en utilisant le numéro d’identification fourni dans l’e-mail de confirmation.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne dépendent pas exclusivement de nous. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, retards des transporteurs, etc.)

En cas de modification du délai de livraison initialement indiqué, nous vous en informerons par tout moyen approprié (téléphone ou e-mail) dans les meilleurs délais.
Dans ce cas, vous pouvez accepter la nouvelle date de livraison ou annuler la commande du produit concerné.

En cas d’annulation de la commande en raison d’un changement de la date de livraison initialement indiquée, le montant correspondant au produit (y compris les frais de transport dans le cas échéant) ne sera pas débité de votre compte bancaire ou vous sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours, le cas échéant.

-          Dois-je payer des frais de douane ?

Les frais de douane sont spécifiques à chaque pays et dépendent de la valeur de la commande. Pour les envois vers des pays hors Union européenne, des droits de douane et autres taxes locales peuvent s’appliquer et sont à votre charge.

-          Que se passe-t-il si mon produit est endommagé ou si je reçois le mauvais article ?

Lors de la livraison du colis, vous devez vérifier que les produits sont conformes à votre commande.
En cas d’anomalie, vous (ou toute personne habilitée à recevoir le colis en votre nom) pouvez refuser le colis et indiquer les raisons de ce refus sur le document de livraison.

En cas de non-conformité des produits qui n’a pas pu être identifiée au moment de la livraison, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail : info@pdsparfums.com.

Aucun produit ne peut être retourné s’il a été ouvert. Tout produit retourné et incomplet, endommagé ou autrement que dans son emballage d’origine ne pourra faire l’objet d’un remboursement. L'expédition du produit est à votre charge. Nous vous conseillons de retourner les produits dûment protégés et par courrier recommandé avec accusé de réception.

Les retours sont à votre charge.
Nous vous rembourserons le montant facturé dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés, complets et dans leur état d'origine.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre service après-vente par e-mail : info@pdsparfums.com